Aviso de privacidad

Información que solicitamos

Cuando envías el formulario del Programa Iguala, Vivid recopila:

• Nombre de quien completa el formulario.
• Nombre del futuro residente.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Sede de interés (Cupey o Mayagüez).
• Tarifa mensual que indicas pagar actualmente.
• Comentario opcional de hasta 500 caracteres.
• Respuesta a la pregunta de si podrías mostrar un contrato o recibo después del tour, si decides iniciar admisión.
• Fecha de la solicitud y tu consentimiento para contactarte.

El formulario no acepta documentos adjuntos ni información clínica. No escribas diagnósticos, medicamentos, números de seguro, información sensible ni documentos de identidad. El comentario se incluye en el aviso enviado al equipo de Admisiones. La evidencia de tarifa se conversa directamente con Admisiones después del tour, si decides iniciar el proceso; no la envíes por este formulario, correo o WhatsApp.

Cómo utilizamos la información

1. El servidor envía un aviso transaccional a la bandeja operativa de Vivid: vividseniorliving@gmail.com. El asunto y el cuerpo identifican la sede (CUPEY o MAYAGÜEZ). El aviso incluye los campos listados arriba para que Admisiones y Andrés puedan revisar el caso y dar seguimiento manual.
2. Recibes un acuse personalizado al correo que indicaste. El acuse nunca incluye la tarifa que indicaste. Está dirigido a quien completa el formulario y menciona el nombre del futuro residente para identificar a quién corresponde la solicitud. No incluye el comentario opcional.
3. Admisiones revisa manualmente cada solicitud. Ninguna aprobación es automática. Cada caso requiere decisión administrativa antes de comunicar cualquier propuesta.

El formulario no te inscribe automáticamente a boletines ni a campañas de mercadeo. La autorización de contacto se limita a dar seguimiento a esta solicitud.

Proveedor transaccional

Vivid usa un proveedor transaccional de correo (Brevo) exclusivamente para transportar el aviso interno al buzón vividseniorliving@gmail.com y el acuse al correo que indicaste. El sistema no crea ni actualiza contactos en Brevo, no agrega tu correo a listas, no guarda tu tarifa como atributo, no la copia a CRM ni a herramientas de automatización de mercadeo.

Brevo procesa el contenido del mensaje únicamente para entregarlo. En la cuenta Brevo del proyecto:

• Retención de logs transaccionales: 1 mes. Esta configuración aplica a los metadatos de entrega que Brevo conserva por cada envío (destinatario, asunto, fecha, resultado, identificadores).
• Previsualizaciones de mensajes nuevos desactivadas: Brevo no guarda vistas previas del cuerpo para los correos que envía la cuenta.
• Remitente: vividseniorliving@gmail.com, con el dominio vividseniorliving.com autenticado en la cuenta.

Dónde queda registrada la información

• Aviso operativo y mensajes posteriores: en el buzón vividseniorliving@gmail.com (Gmail/Google Workspace) y en las conversaciones individuales que inicie Admisiones contigo. Los correos de solicitudes del Programa Iguala se conservan en ese buzón por hasta 3 meses y se eliminan manualmente pasado ese período. Mientras existan, puedes pedir su eliminación anticipada siguiendo el procedimiento más abajo.
• Bitácora del servidor: el servidor conserva registros técnicos redactados (hora, sede, tipo de evento). No se registran ni se almacenan tu nombre, correo, teléfono, tarifa ni la respuesta sobre evidencia.
• Formulario en el navegador: lo que escribes no lo guardamos en tu navegador (no usamos almacenamiento local para estos campos).

Personas con acceso

El buzón vividseniorliving@gmail.com es la bandeja operativa de Vivid. Administración y Andrés son las personas con acceso al buzón para revisar y dar seguimiento a las solicitudes del Programa Iguala.

Ninguna otra persona del equipo recibe la tarifa que indicaste: no se publica, no se envía por Slack, WhatsApp, lista de mercadeo, analítica web ni se replica en otros proveedores.

Revisar, corregir o solicitar eliminación

Para pedir acceso a tus datos, corregirlos o solicitar su eliminación anticipada, escribe a vividseniorliving@gmail.com e indica que tu solicitud corresponde al Programa Iguala. Antes de divulgar o modificar cualquier información, Vivid verificará tu identidad comparando los datos que proporciones con los que constan en tu solicitud original. Si no podemos confirmar tu identidad, no podremos atender la petición.

Cambios a este aviso

Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha efectiva de cada cambio. Un cambio material se publicará aquí antes de que entre en vigor.

Fecha efectiva: 4 de noviembre de 2026.

Base legal y referencias

• Ley 39-2012 de Puerto Rico define información personal e incluye requisitos para políticas de privacidad.
• Recomendaciones operativas de la FTC (Protecting Personal Information) sobre inventario, acceso mínimo, retención y eliminación.